La gestion de la correspondance dans les organisations publiques a toujours demandé des procédures pour l’ouverture, la distribution, la réponse, la signature et l’envoi du courrier.
Avec l’arrivée du numérique et la multiplication des canaux de réception (papier, mail, formulaires…), la mise en place de solutions dédiées au traitement des courriers est devenue essentielle pour suivre les courriers, partager, avoir une vue d’ensemble de tous les éléments et pouvoir ainsi les réunir.
Dans les organismes publiques, associer une solution de gestion de courrier électronique à une solution de gestion de la relation usager permet de mettre en œuvre un puissant process de traitement des demandes des usagers qui sont de plus en plus habitués aux échanges en ligne.
FAST-Courrier électronique est interfacé avec FAST-Parapheur et Maileva.
Comment ça marche?
Capturer les documents et courriers
- Numérisation unitaire ou en masse
- Courriels et formulaires web
- Documents bureautiques divers
- Versement par web services
- Processus SVE
Organiser et classer
- Qualification du courrier
- Gestion des contacts
- Classement global/personnel
- Mots-clés et liens entre documents
La circulation des documents/courriers
- Gérer les absences
- Rédiger un courrier (modèles…)
- Alertes et notifications
- Traçabilité
- Prise en compte de l’organisation
Traiter le courrier
- Préparer une réponse
- Viser et signer le courrier
- Annotation
- Envoi du courrier par courriel ou papier
- Clôturer le courrier
Exploiter la base documentaire
- Envoyer pour archivage
- Rechercher un document/courrier
- Piloter l’activité
- Consulter l’historique
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Foire aux questions
Oui, La signature électronique d’un document électronique s’apparente à une signature scannée sur ce même document une fois imprimé. Le parapheur permet d’automatiser l’envoi de courrier signé électroniquement par courriel au destinataire. La valeur juridique du courrier électronique est ainsi conservée.
Oui, il y a un système de bannette pour affecter les courriers arrivés.
Cela dépend de la version.
FAST commercialise la version SaaS.
Oui, la collectivité est totalement autonome dans l’administration fonctionnelle de la solution.
Le canal sortant est le même que le canal entrant.
